VEELGESTELDE VRAGEN
- Wat is het verschil tussen een normale en een private tour?
- Is uw fietstocht een risicovolle activiteit?
- Wat is het minimum en het maximum aantal personen per tour?
- Worden tours gedaan met minderjarigen?
- Hoe reserveer ik een tour?
- Wat zijn de betalingswijzes?
- Hoe lang op voorhand moet ik reserveren?
- Worden de toers afgelast bij regen?
- Wat is de moeilijkheidsgraad van de tours?
- In welke taal worden de tours begeleid?
- Worden de tours het hele jaar door gedaan?
- Gaan de tours iedere dag door?
- Welke tour is aan te raden om de stad Buenos Aires te leren kennen?
- Bestaan er kortingen voor groepen, studenten e.d.?
- Welke kleding en accessoires zijn aan te raden?
- Wat zijn de andere activiteiten?
- Doen jullie ook uitstappen en ander diensten op maat?
- Wat gebeurt er als de betaling is gebeurd en de klanten niet opdagen?
- Wat gebeurt er als ik een fiets huur en die gestolen wordt?
Wat is het verschil tussen een normale en een private tour?
Een normale tour gaat door in groep en bestaat uit alle geregistreerden; terwijl een private tour in gesloten groep doorgaat. Wij raden private toers aan aan families, koppels of ouderen, maw, iedereen die zijn eigen ritme wil volgen. Bij private toers staat de gids volledig ter beschikking van de klanten. Tevens kunnen er extra stops ingelast worden en kan het circuit aangepast worden naar wens van de klant; er kan buiten de klassieke structuur van de dienst gewerkt worden.
Is uw fietstocht een risicovolle activiteit?
Onze circuits vermijden de verkeersdrukte, daarenboven beschikt de onderneming over verzekeringen aangaande burgerlijke aansprakelijkheid en persoonlijke ongevallen. Van hun kant beschikken de gidsen over een soliede kennis van EHBO.
Wat is het minimum en het maximum aantal personen per tour?
Het minimum aantal personen is één, behalve bij de excursie van volledige dag naar Tigre; daar is het minimum twee personen. Het maximum aantal personen is 21 en in dit geval wordt de groep begeleid door drie gidsen.
Worden tours gedaan met minderjarigen?
Minderjarigen moeten vergezeld worden door een meerderjarige verantwoordelijke. De aboslute minimumleeftijd om deel te nemen aan een tour is 14 jaar. Eender welke familie die met minderjarigen ouder dan 14 jaar een toer wil doen, moet onze diensten in private vorm inhuren.
Hoe reserveer ik een tour?
Men kan een tour reserveren 24 op 24 via onze website, per mail of telefonisch, altijd twee uur voor aanvang van de tour.
Wat zijn de betalingswijzes?
De opties: kredietkaart (Visa, Mastercard of Amex), Paypal, bankoverschrijving, cheque of contant in Argentijnse pesos of Amerikaanse dollars.
Hoe lang op voorhand moet ik reserveren?
Uw reservatie kan tot twee uur voor aanvang van de tour.
Worden de toers afgelast bij regen?
Ja, de tours worden afgelast in samenspraak met de klant en enkel bij hevige regenval.
Wat is de moeilijkheidsgraad van de tours?
De moeilijkheidsgraad is laag. Onze tours werden ontworpen voor alle leeftijden en het is niet nodig om zich fysisch voor te bereiden. Onze fietstochten zijn relaxerend.
In welke taal worden de tours begeleid?
Onze normale en private tours worden in Spaans, Engels en Portugees begeleid. Tevens zijn er tours in het Nederlands en het Frans.
Worden de tours het hele jaar door gedaan?
Ja, onze tours gaan het hele jaar door.
Gaan de tours iedere dag door?
Ja, onze tours gaan dagelijks door, zowel de normale als de private tours, altijd met voorafgaande reservatie.
Welke tour is aan te raden om de stad Buenos Aires te leren kennen?
Wij raden de zuidelijke tour aan , maar wij geloven dat niemand de tour naar Tigre mag missen!
Bestaan er kortingen voor groepen, studenten e.d.?
Wij geven korting aan groepen van meer dan vijf personen en er zijn promoties die u kan nazien op deze website. Op zijn beurt zijn er kortingen voor studenten voor de normale tours.
Welke kleding en accessoires zijn aan te raden?
Comfortabele kleding is voldoende. Enkel voor de tour naar Tigre raden we aan om droge kledij bij te hebben, want er wordt aan kajak gedaan.
Wat zijn de andere activiteiten?
Wij doen ook events en incentives. Daarenboven zijn er excursies in Kajak diep in delta van de Parana-rivier en in Puerto Madero. Op zijn beurt raden wij verschillende activiteiten aan zoals mountainbiking in het binnenland, plattelandsfietstochten, tangolessen, voetbal, bars en restaurants, culturele activiteiten, enz enz.
Doen jullie ook uitstappen en ander diensten op maat?
Wij realizeren ook diensten op maat. De tours kunnen een verschillende start en eindplaats hebben. Dit wordt veelvuldig aangevraagd. Wij hebben een dienst die zich specialiseert in pakketten op maat. Om deze diensten te reserveren hoeft u enkel een voorstel aan te vragen om het event of de uitstap te ontwerpen.
Wat gebeurt er als de betaling is gebeurd en de klanten niet opdagen?
De gidsen wachten een half uur op de klanten vooraleer aan de tour te beginnen. In het geval dat een tour betaald is en wij ontvingen geen bericht van afwezigheid wordt het bedrag niet terugbetaald en wordt de dienst aangerekend als no show. Indien u ons informeert over uw afwezigheid twee uur voor aanvang van de tour wordt 50% terugbetaald van de reservatie. Bij bericht van afwezigheid langer dan twee uur voor aanvang van de tour wordt uw reservatie volledig terugbetaald.
Wat gebeurt er als ik een fiets huur en die gestolen wordt?
De klant moet het volledige bedrag terugbetalen van de marktwaarde van een fiets met gelijkaardige eigenschappen. Het bedrijf zal de waarborg slecht terugbezorgen bij betaling van de fiets. Spijtig genoeg en door factoren buiten onze wil beschikt het bedrijf niet over verzekeringen van de fietsen.
Urban Biking
Proyectos Sustentables SRL
Ramón Lista 5495, Buenos Aires, ARG.
T: (+54 11) 45 68 43 21
M: (+54 11) 155 1659 343
